১. রিফান্ড গ্রহণের শর্তাবলী
- রিফান্ডের অনুরোধ অবশ্যই ক্রয়ের ৩ দিনের মধ্যে করতে হবে।
- আপনি যদি কোনো কোর্স বা সার্ভিসে প্রবেশ না করে থাকেন বা ব্যবহার না করেন, তাহলে রিফান্ড পেতে পারবেন।
- যদি কোর্স/সার্ভিসে কারিগরি সমস্যা থাকে এবং আমরা তা সমাধান করতে ব্যর্থ হই, তবে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
- কোনো অফার/ডিসকাউন্টে কেনা কোর্স বা পণ্য রিফান্ডযোগ্য নয়।
- একবার রিফান্ড হয়ে গেলে, সেই ইউজার আইডিতে ভবিষ্যতে রিফান্ড হবে না।
২. রিফান্ডের প্রক্রিয়া
- ইমেইলে অবশ্যই আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, কেনার রশিদ/ট্রানজ্যাকশন নম্বর এবং রিফান্ড চাওয়ার কারণ উল্লেখ করতে হবে।
- আমাদের টিম আপনার অনুরোধ যাচাই করবে এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানাবে।
- রিফান্ড অনুমোদিত হলে ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার বিকাশ/নগদ অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠানো হবে।
৩. আমরা রিফান্ড দিতে পারি না যেসব ক্ষেত্রে
- কোর্সের ২০% বা তার বেশি ব্যবহার করে ফেললে
- অনলাইন ক্লাস বা ওয়েবিনারে অংশগ্রহণ করার পর
- ভুয়া বা ভুল তথ্য দিয়ে অর্ডার করলে
- একাধিকবার রিফান্ড চেয়ে ব্যাবস্থার অপব্যবহার করলে
৪. সতর্কবার্তা
- আমাদের রিফান্ড নীতিমালা যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। নতুন নীতিমালা আমাদের ওয়েবসাইটে আপডেট করা হবে এবং প্রয়োজনে ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হতে পারে। ধন্যবাদান্তে,
BD Online Service Team
৫.যোগাযোগ
